PYTANIA I ODPOWIEDZI
"FAQ"
______________________________
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Podczas naszej codziennej pracy pojawiają się różnego rodzaju pytania.
Poniżej przedstawiamy zestaw tych najczęściej zadawanych — wraz z odpowiedziami.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Zamówienia przyjmujemy telefonicznie oraz drogą elektroniczną.
Czas realizacji zależy od liczby bieżących zamówień oraz rodzaju wybranych potraw.
Posiłki dostarczamy w godzinach 9:00–15:00.
W zależności od warunków pogodowych oraz liczby miejsc dostaw, czas realizacji może się różnić.
Odbiór osobisty (na wynos) możliwy jest do godziny 15:00.
Ewentualnie w dniach środa, czwartek, piątek dodatkowo w godzinach 17:30-21:00.
Jeśli zależy Państwu na konkretnym czasie dostawy lub odbioru, prosimy o kontakt telefoniczny.
Dlaczego nie otrzymuję potwierdzenia zamówienia złożonego e-mailem?
W godzinach największego natężenia zamówień priorytetowo obsługujemy połączenia telefoniczne.
Zamówienia przesyłane drogą elektroniczną mogą docierać z niewielkim opóźnieniem, przez co nie zawsze mamy możliwość wysłania potwierdzenia.
Aby mieć pewność, że wiadomość dotarła, zalecamy przy wysyłaniu e-maila zaznaczyć opcję:
„Żądaj potwierdzenia otrzymania lub przeczytania wiadomości.”
Nie można się dodzwonić?
Do Państwa dyspozycji oddajemy dwa numery telefonów, z czego jeden posiada przekierowanie na trzeci numer (w przypadku zajętości).
Prosimy o wyrozumiałość – w miarę możliwości oddzwaniamy na wszystkie połączenia nieodebrane, zwłaszcza te na numerze komórkowym.
Czy istnieją inne lokalizacje Zdrowo&Kolorowo?
Informujemy, że jedyna siedziba firmy Zdrowo&Kolorowo znajduje się w Brzesku, przy ul. Zacisze 34.
Nie posiadamy żadnych innych punktów ani lokali działających pod naszą marką.
Czy posiłki można podgrzewać w kuchence mikrofalowej?
Nie zalecamy podgrzewania posiłków w opakowaniach typu PS (symbol 6 – polistyren/styropian).
Są one przeznaczone wyłącznie do transportu ciepłych dań, które należy spożyć niezwłocznie.
W przypadku, gdy potrawy będą spożywane później, proponujemy wybór opakowań plastikowych typu PP (symbol 5 – polipropylen), zgrzewanych specjalną folią (za dodatkową opłatą).
Opakowania PP są bezpieczne do użytku w kuchenkach mikrofalowych, choć krócej utrzymują temperaturę.
Jak prawidłowo złożyć zamówienie drogą elektroniczną?
Zamówienia wysyłane e-mailem lub poprzez formularz kontaktowy na stronie prosimy przygotować według poniższego wzoru:
Schabowy, ziemniaki, surówki x 2
Pierogi z mięsem x 1
Zupa pomidorowa z ryżem x 2
Dostawa: Firma XYZ
ul. Pyszny Zakątek 100
tel kont. 123 456 789
Preferowane godziny dostawy: 13:00 - 14:00
Brzesko:
- Zamówienia od 20,00 zł – dostawa gratis
- Zamówienia poniżej 20,00 zł – opłata 5,00 zł
Miejscowości: Borek, Bucze, Dębno, Jodłówka, Łazy, Maszkienice, Mokrzyska, Porąbka Uszewska, Poręba Spytkowska, Rzezawa, Sterkowiec:
- Zamówienia powyżej 100,00 zł – dostawa gratis
- Zamówienia poniżej 100,00 zł – opłata 8,00 zł
Będziemy na bieżąco uzupełniać listę pytań i odpowiedzi.
Ciąg dalszy wkrótce…
